支援組為管理團隊第一線服務窗口，負責日常玩家協助、簡易糾紛調解及各類申請案件之初審。支援組成員由管理員自熱心、耐心且熟悉規則之玩家中遴選，經培訓後授予權限，以熱忱與專業服務全體玩家。支援組設總組長一名、副總組長一名，下轄六個分組，各組設組長一名，分別負責不同業務範疇之統籌與執行。
支援組總組長：十字弓（CrossXBow）
支援組副總組長：X7（x7kiod）
總組長負責支援組整體業務推動、組員招募培訓、品質管控及跨組協調事項。副總組長協助總組長處理日常事務，並於總組長無法執行職務時代行其權限。
支援組下設六個分組，各組依業務性質分工協作，確保玩家各類需求均能獲得即時有效之處理。各組組長由總組長自資深組員中提名，經管理員會議同意後任命。
組長：菜瓜布（Skittle9703）
組員：
組長：待補
組員：
組長：賴桑（Hazel0816）
組員：
組長：SJA（SJA0001）
組員：
組長：扇貝（BellatrixOUO）
組員：
組長：麒麟（Chilling9991）
組員：
支援組成員由管理員自活躍玩家中遴選，經培訓後授予權限。有志服務社群者，可透過下列途徑增加曝光機會：
支援組定期評估組員表現，並視需求開放新進人員招募。歡迎有志者共同投入第一線服務工作，讓 Xhakyialk 成為更溫暖友善的遊戲家園。
支援組成員均為義務服務，不支領任何報酬。組務運作秉持熱忱服務與公正處理原則，惟人力有限，無法保證即時回應所有需求。支援組之處理結果得依程序由管理員複審，玩家如有不服得循申訴管道救濟。